中國管理咨詢行業分析

 2021-02-02
(一)本課題的意義、研究方法、資料數據采集方式;

  中國管理咨詢行業發展迅速,總結中國管理咨詢行業發展的情況和經驗,具有現實意義,反映了在深化改革開放的重要歷史時期,管理咨詢行業的發展的歷程,對于整個行業的健康發展具有借鑒和參考價值。本課題是首次對中國管理咨詢行業的現狀進行分析,通過真實的統計數據,以求對中國管理咨詢行業的運行情況有一個全面的了解。課題綜述了中國管理咨詢行業的發展歷程,通過縱向比較,對中國管理咨詢行業在發展過程中存在問題進行剖析,并指出其發展趨勢,為中國管理咨詢行業下一步的發展提供數據參考與理論支持。

  為了能突出反映中國管理咨詢行業的主要情況和發展的主流趨勢,我們重點選取了中國咨詢行業中規模以上、有代表性的管理咨詢 公司進行了深入調研,獲得了寶貴的第一手資料,通過典型企業的發展情況揭示了行業存在的主要問題,并提出了發展建議。本課題在研究過程中,結合了管理咨詢 行業的特點,采用了SWOT分析方法。本課題中的資料數據采集堅持“政府數據”、“權威數據”的原則,主要是通過要求調研企業自行填報的方式收集,一些行 業和經濟發展的宏觀數據來自相關統計年鑒,也參考了部分互聯網絡上提供的數據。本課題中的數據來自企業資源信息中心、2006年度管理咨詢行業市場發展報告以及對會員單位調研所得。

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  本課題研究結合了管理咨詢行業的特點,在行業現狀以及真實數據的支持下,采用“SWOT”分析方法,大膽提出了課題研究人員對中國管理咨詢行業發展趨勢的判斷和預測。

  第一章管理咨詢行業發展概況

  一、我國管理咨詢市場總體概況

  管理咨詢是指由經過特殊訓練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎的顧問服務,幫助客戶組織確定和分析相關的問題,推薦解決這些問題的解決方案,并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。

   管理咨詢業的范圍涵蓋有戰略管理咨詢、人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務管理咨詢、法律事務咨詢、管理信息化咨詢和其它技術咨詢等。信息咨詢是管理咨詢 產業的基礎,人力資源咨詢、市場營銷咨詢等是管理咨詢產業的核心層,戰略管理咨詢是管理咨詢產業的最高層(見表1-1)。

  表1-1:咨詢業務描述和特點分析
     業務描述    特點
基礎    信息咨詢主要從事市場信息調查、收集、整理和分析業務,為企業決策提供準確、完善的輔助信息。    企業對信息咨詢服務的需求一般以年為周期,如每年年底請信息咨詢公司組織市場調查和分析,了解企業產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度等。信息咨詢服務通常按項目定價收費。
核心層    主要按企業管理的各個層面劃分專門業務領域,這些領域包括:人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務管理咨詢、法律事務咨詢、管理信息化咨詢和其它技術咨詢等。    企業健康發展一般三年會上一個新臺階,因此,企業一般三年聘請一次專業管理咨詢機構對其進行管理改造。開展咨詢業務一般由咨詢顧問與企業相應人員共同組成項目組,對企業管理進行全面改造或對某些層面進行管理改造。專業管理咨詢服務一般按人天工作時間收費。 
最高層    戰略管理咨詢主要為企業提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計等服務,同時也有戰略咨詢機構主要面向政府提供政策決策咨詢。    企業發展一般以五年為周期進入新的戰略發展期,因此,企業一般五年聘請一次戰略管理咨詢機構為其戰略調整提供咨詢和輔助決策。戰略管理咨詢服務一般按人天工作時間收費。


  注:1、人力資源咨詢主要是對企業的人力資源管理,如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。

  2、市場營銷咨詢主要是為企業的市場營銷活動,如分析市場營銷環境、把握市場機會、改善和創新市場營銷活動等提供咨詢。

  3、財務管理咨詢主要是為企業提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務。它主要以會計師事務所、稅務師事務所為主。

  4、法律事務咨詢主要是為企業提供對外投資、內部管理等方面的法律咨詢。它主要以律師事務所為主。

  5、管理信息化咨詢是對企業管理進行全方位的系統改造,主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計、管理軟件系統的實施應用、利用電子信息建立績效分析與監控體系等。

  6、其它技術咨詢,如工程咨詢等。

  根據國家統計局普查中心的統計,2006年中國各類管理咨詢機構總數為7.5萬家,總收入達到了650億元,就業人員95萬人,平均每家咨詢機構的收入為86萬元,平均每家咨詢機構員工數為14人。

   管理咨詢業是先進管理知識和成功管理經驗的傳播者,是輔助企業應用最佳管理技術的推動者,在促進社會經濟增長和可持續發展等方面發揮著重要的作用。隨著 政府職能轉變,企業改革與發展,事業單位改制及中國進一步對外開放等外部條件的進一步改善,為咨詢市場帶來了巨大的發展空間。根據資料統計,我國的咨詢業 營業額已經從1996年的21.85億元增長到650億元人民幣,9年間增長了29倍。市場需求的擴大,滋生了一大批專業管理咨詢機構,目前,本土咨詢機 構接近2萬家,國際咨詢50強也均已落戶中國。但是,在專業管理咨詢機構數量不斷增大的同時,中國本土咨詢機構普遍規模較小。按照咨詢機構的員工數目來劃 分,50人以下的咨詢機構占97%,50-300人的咨詢機構所占的比例為2.34%,員工數在300人以上的咨詢機構僅占全部咨詢機構的0.11%。其 中年營業額在千萬元以上的不到1000家,服務參差不齊、魚目混珠等現象帶來了非常不利的影響。

  外資咨詢機構雖然數量少,但規模大, 且占據著較大的市場份額。數量上占3%的跨國咨詢公司占據了中國商業咨詢市場份額的50%以上,這些知名的跨國咨詢公司,以麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭 貝格等公司為代表,其收入以億元計算,構成了中國咨詢業的第一個層次。第二個層次是國內有5年以上從業歷史,具有一定規模的提供全面管理咨詢方案的本土綜 合型咨詢公司,市場份額約為20%。第三個層次則是國內眾多的小型商業咨詢公司,主要從事某些細分市場的咨詢,占據了約30%的市場份額。

  根據新華信對國內上市公司的調查,前兩年國內管理咨詢新增客戶數量以每年遞增速度較快,盡管國內管理咨詢市場在未來幾年仍有較大的增長空間,近年來增幅明顯下降。

   從整體上分析,國內管理咨詢市場的滲透率在2005年已達55.89%,超過上市公司總數的一半,經歷了前期的快速發展,市場需要一個調整、再積蓄的過 程,基本上國內管理咨詢市場每兩年可以上一個臺階。但是,規模較小的上市公司對于咨詢的采購意愿和采購量都很小,代表了市場上絕大多數中小型企業對于管理 咨詢服務的需求狀況。
二、中國管理咨詢市場概況
1、總體情況
據中國管理咨詢行業協會數據,中國2006-2007年工商注冊的管理咨詢公司近4000家。從注冊資金情況來看,普遍規模不大。注冊資金在100萬元以下的(含100萬元)占95.5%,100萬元以上占4.5%。
據市管理咨詢行業協會對36家會員的統計分析,36家總注冊資本為7584.8萬元,平均每戶企業注冊資本為210萬。職工人數為1591人, 平均每戶企業人數為44人。2005年總收入為2.27億元,平均每戶企業的收入為632萬元。2006年總收入為3.24億元,平均每戶企業的收入為 900萬元,與2005年同比增長42.4﹪。
中國本土商業咨詢機構具有小而靈活的特點,注重行業細分市場,從某一專業領域入手,集中優勢資源,形成了機構的專業化優勢。
世界級的商業咨詢機構大多以北京、上海、廣州為中心拓展。香港商業咨詢機構在中國具有一定的市場影響力與競爭力,與國外咨詢機構相比,香港的商業咨詢機構對內地市場和機構運作模式比較了解,價格相對較低,市場競爭力也較強。
中國的管理咨詢公司業務規模普遍偏小,據業內專家估計,目前中國的管理咨詢公司年營業額超過千萬約占2%-3%,年營業額在百萬到千萬之間的約 占10%-15%,而多數管理咨詢企業的年營業額在一百萬元左右。中國本土規模較大的管理咨詢公司有中國研成顧問機構、采納營銷策劃機構、北大縱橫財務顧 問有限公司、中國思捷達企業管理咨詢有限公司、中國歐顧得企業管理顧問有限公司、明天策略集團、中國腦庫投資管理有限公司、中國聚成企業管理顧問公 司、中國成偉企業管理顧問公司、中國合眾資源企業管理顧問公司、中國深遠顧問機構等。
管理培訓是中國管理咨詢公司開拓市場的重要手段,通常以管理培訓為先導,通過企業內訓、公開培訓等多種形式拓展咨詢項目。據中國管理咨詢行業協 會2006年的統計,中國90%以上的咨詢顧問公司開展了培訓業務,50%以上的顧問公司以培訓為主要利潤來源,30%的咨詢項目實際上就是培訓項目。
跨國咨詢公司越來越注意中國場,比如專注于人力資源的美世咨詢,于1995年進入中國,目前在北京、上海、廣州、中國、南京、大連、香港和臺 灣設有8家分支機構,咨詢顧問超過250人。美世咨詢目前主要是三大業務:管理咨詢業務(包括組織設計與管理、績效管理和薪酬管理等)、數據業務(主要是 提供市場薪酬水平調研)以及養老金咨詢等。美世在中國的收入是1.5億元人民幣,要求人均創收100萬元。外地管理咨詢機構來中國設點的主要來自北京、上 海、廣州等地,同時,中國本地咨詢機構也開始大規模向內地城市發展。
3、行業市場競爭特征
中國管理咨詢業已經形成了國有機構、大中型民營機構、外資機構等三大客戶群(見表1)。 
表1:中國管理咨詢業三大客戶群需求特點
客戶類型    存在的管理問題    主要管理咨詢服務需求
國有機構    ?      機構改制和資產重組
?      激勵機制低效
?      資產質量效益差
?      管理方法落后    ?      戰略管理咨詢
?      組織結構設計
?      人力資源咨詢
?      ERP
大中型民營機構    (一)缺乏長期發展戰略規劃
(二)內部管理制度不規范
(三)信息管理水平落后    (四)        戰略管理咨詢
(五)        組織結構設計
(六)        財務管理咨詢
(七)        流程優化咨詢 
外資機構    l對中國市場需求及競爭特點不了解
2對中國社會、經濟和政策環境不熟悉
3缺乏對中國員工工作心理了解    1、  市場進入策略
2、  經濟環境咨詢
3、  市場研究
4、  員工管理咨詢
 
在中國管理咨詢行業市場基本還是以自由競爭為主,在一些細分市場上,逐步出現部分專業化能力突出企業的適度壟斷現象。比如,在公用事業、政府、 事業單位和國有企業等方面,一些經常為政府部門提供決策分析和論證的研究性機構(包括高校)占有多數市場份額,在市場營銷策劃、人力資源管理等領域主要由 幾大專業化管理咨詢公司提供服務。另外,也出現了以培訓為主要業務的專業性管理咨詢培訓機構。
隨著部分管理咨詢機構發展速度加快,品牌效應逐漸顯示出來,在管理咨詢行業出現了在項目合作上的松散型聯盟形式,一些小型的新成立咨詢企業和咨 詢師在項目層面上與較大、較有名氣的機構合作,共同為客戶提供服務。而較大型的管理咨詢機構平時也留意網落兼職咨詢人才,建立合作關系,以擴大市場廣度和 深度。
 
    第二章 行業競爭環境分析與發展預測
(一)中國管理咨詢業競爭環境分析
1、中國管理咨詢業的發展劣勢
(1)政策法規不健全
截止至2006年,在國家和地方各類法律規則中,尚未對管理咨詢業出臺正式法規。如在工商管理法規中,沒有對管理咨詢業進行評估、注冊登記的系 統規則及條款;在稅務法律中,沒有對管理咨詢業制定單獨的評估和征稅辦法,也沒有對管理咨詢行業給予減免稅的優惠扶植政策或條例;在國家統計系統中,沒有 對管理咨詢業建立一套完整的統計指標體系。政策法規不健全導致了中國管理咨詢機構的利益缺乏有效的保障,同時也缺乏責任約束和道德約束。
(2)缺乏高素質人才
人才是構成管理咨詢機構的關鍵要素。全國范圍內高素質的管理咨詢人才已呈短缺之勢,全行業發展面臨著嚴峻的考驗。中國管理咨詢業發展歷史短暫, 本地缺乏咨詢人才的積聚和培養,因此人才缺乏、人才結構不合理現象更為突出;由于中國管理咨詢業從業人員的構成特點,相當一部分管理咨詢師或者缺乏企業經 營管理理論或者缺乏實際操作經驗,咨詢師年齡偏低和從業經歷不足,導致了開拓市場乏力以及行業內不合格的咨詢服務產品得以普遍存在。
(3)規模普遍偏小
截止2006年,中國管理咨詢機構中注冊資金在100萬元以下的機構占八成以上,機構投資規模普遍偏小,同時,行業數據庫建設也投入不足。在現 代產業環境復雜多變的情況下,擁有各行業基礎數據庫是咨詢工作的最重要支撐條件之一,咨詢服務沒有對行業進行分析和研究將不會獲得客戶滿意,且會對客戶企 業造成相當大的危險。建立行業數據庫需要投入大量的資金,中國許多咨詢機構由于缺乏資金,一直沒有建立起行業數據庫,這也成為中國咨詢機構與國外咨詢機構 最大的差距所在。行業資金投入不足,是制約中國管理咨詢業發展的重要瓶頸。
(4)品牌企業不多
中國管理咨詢業一直缺乏著名的機構品牌。在國內知名品牌不斷涌現,國外知名品牌不斷進入的市場壓力下,中國管理咨詢機構品牌的打造迫在眉睫。由 于中國大部分咨詢機構成立時間短,多數還處于生存期階段,因此這部分機構營造品牌的時機還不成熟;另外一部分機構相比之下成立時間較早,一般已經成立5年 以上,機構剛度過生存期,處于快速成長階段,這部分機構有相當的知識產品和技術經驗,是中國管理咨詢業最具發展潛力和培育知名品牌的機構。
2、中國管理咨詢業的發展優勢
(1)具備了一定的產業規模
中國管理咨詢業經過近5年的快速發展,從業人數近10多萬人,咨詢機構近5000家,已經成為一個獨立的新興行業。行業具備了一定的產業規模,取得了較好的經濟效益與社會效益,在全國管理咨詢業中居領先地位,成為了支撐全市經濟發展不可或缺的行業。
(2)專業化優勢
中國管理咨詢業發展較早,行業積累的經驗相對豐富。隨著管理咨詢行業的不斷成熟,咨詢市場出現進一步細分的情況下,中國管理咨詢機構結合客戶需 求和自身情況,充分發揮小而靈活的特點,從某一專業領域入手,集中優勢資源,快速培植專業能力,形成了機構的專業化優勢,增強了機構的核心競爭力,這部分 機構中還產生了能與國外大型咨詢機構競爭,向機構提供高層次咨詢服務的機構。
(3)市場區位優勢
珠三角是我國生產制造型企業密集區域,制造業相當發達。在2006年,電子、社會服務、交通運輸、食品飲料、機械設備、批發零售、信息技術等行 業是咨詢服務市場滲透率最高的行業,其對咨詢服務需求量很大,地處珠三角中心城市的中國,在電子、批發零售、信息設備和社會服務方面發展處于全國領先水 平,區位優勢明顯,作為全國管理咨詢業發展最好的城市之一,對管理咨詢服務市場需求強大,這為中國管理咨詢業的發展提供了基本保障。
(4)成立了地方管理咨詢行業組織
2003年12月23日,經中國民政局和業務主管單位綜合開發研究院(中國?中國)的批準,中國30多家管理咨詢機構自發成立了全國第一個民 間管理咨詢行業組織—中國管理咨詢行業協會,從此中國管理咨詢業有了自己的行業組織,也標志著該行業開始走向成熟。2004年,協會聯合北京科技咨詢協 會、上海咨詢業行業協會共同主辦了“中國咨詢業峰會”,會議在全國業界反響強烈,進一步擴大了中國管理咨詢業的影響。協會的成立,有助于中國管理咨詢業朝 著規范、有序的方向健康發展。2007年1月,協會成立三年來第一次推出了本地咨詢行業領軍企業和領軍人物,被譽為影響中國咨詢業發展的“十大標志性機構 ”和“十大代表性人物”第一次集體亮相并受到各主流媒體的充分關注,進一步鼓舞了本地管理咨詢機構的士氣。
3、中國管理咨詢業的發展機遇
(1)中國經濟進一步與國際市場接軌
2005年以來,我國經濟進一步開放,與國際市場進一步接軌,企業的競爭力亟需提升,而且隨著經營機制的轉變,企業對于資本運作的需求增加,而 企業自身缺乏相關的人才,中國企業處于開放前沿,在提高管理經營水平和建立正確發展戰略方面,產生了大量管理咨詢服務需求,為中國管理咨詢業的發展帶來了 機遇。
(2)中國加入WTO
隨著中國加入WTO,麥肯錫等國外著名咨詢機構進駐了中國市場。國外咨詢機構在咨詢過程中所運用現代化的手段和科學的方法,為中國管理咨詢機構 提供了參考學習和借鑒的機會,促使其加強自身建設,提高專業化服務水平,有效的促進中國管理咨詢業的進步。同時,外資機構不斷的進入,刺激了國內機構的咨 詢需求,以借助管理咨詢服務來提升企業整體營銷、管理水平。中國外資企業也為管理咨詢行業培養和輸送了大批經驗豐富、懂國際企業經營的人才,這些原外企高 管或者自己創業,開辦管理咨詢公司,或者加入本地管理咨詢機構,對于提升專業素質起到很大作用。
(3)中國大力發展高端服務業
早在2004年,中國就把文化產業作為第四大支柱產業,與中國高新技術、物流、金融三大產業一起,共同構成建設和諧中國、效益中國的支柱。管理 咨詢業是文化產業的重要組成部分,中國委市政府大力發展文化產業的政策,為中國管理咨詢業創造了重要的發展機會。2007年1月1日,中國人民政府發 出“關于加快我市高端服務業發展的若干意見”,管理咨詢行業作為高端服務業,將再次成為重點發展行業。
4、中國管理咨詢業面臨的挑戰
中國外向型經濟特征和巨大的市場潛力吸引著國外咨詢機構的目光。國外咨詢企業在經過一定的適應期后,已經進入了業務成長期,這導致了中外管理咨 詢機構之間的競爭日益激烈,雙方在市場、價格、服務等多方面展開了直接爭奪與競爭。與此同時,香港等地的管理咨詢機構也加入了競爭,與國外咨詢機構相比, 香港的管理顧問機構對內地市場和機構運作模式比較了解,價格相對較低,具有一定的市場競爭力。新進入者的劇增,加速了行業的分化,使國內管理咨詢機構普遍 面臨著生存危機。
一些已渡過生存期的企業,在主要業務領域定位上存在困難,“做強做大一兩個專業咨詢領域”的策略缺少市場支撐,發展瓶頸難以突破。
 ?。ǘ┲袊芾碜稍儤I的發展趨勢分析

  1、行業地位將不斷提升

  管理咨詢業作為知識服務型產業,必將 成為備受關注的熱門產業。2004年以來,中國管理咨詢業一片興旺,大力推進管理咨詢類的高增值服務業已成為全市的發展重點。管理咨詢業在社會、經濟生活 中的重要作用日益顯現出來,管理咨詢機構越來越多的參與到政府發展規劃和公共政策的制定中,并提出了許多具有前瞻性的咨詢意見和建議。政府已逐步認識到管 理咨詢業的重要作用,今年,中國政府更是出臺支持高端服務業的政策,預計政府將為管理咨詢業的更快發展創造更多更好的條件。

  2、市場需求將導致行業增長速度繼續加快

   市場經濟是管理咨詢業發展的沃土,雖然我國的咨詢市場還不成熟,需要積極培育,但是隨著經濟的發展和市場化程度的提高,在國外咨詢機構和國內經濟形勢的 共同推動下,社會對管理咨詢服務的需求將不斷激活,管理咨詢業增長速度將繼續加快。有關專家預計,在未來幾年中,中國管理咨詢行業需求將以每年10倍的速 度增加,到2010年中國管理咨詢行業的有效需求總額將達到100億美元。中國企業接受外界影響較大,接受速度也較快,管理咨詢現在已經為多數外資企業、 國有企業和大中型民營企業所了解和接受,隨著中小型企業發展速度加快、規模擴大,市場基礎將進一步擴大,需求將穩步增長。同時,有跡象顯示,中國本地企業 在開拓外地咨詢市場時,比當地同行具有較大優勢,外地經營的收入占中國的管理咨詢機構總收入比例將不斷擴大。

  3、行業將加大整合力度

   中國管理咨詢業的總體素質和綜合實力,還不能滿足市場高層次的需求。隨著市場競爭的日益激烈,行業急需整合優勢資源,增強核心競爭力。2004年以來, 中國管理咨詢機構間的合作與合并已經開始,本地部分有咨詢特色而且存在互補的機構開始各種形式的合作,外地和國外的咨詢機構也在尋求合適的本地公司洽談收 購或者合并,盡管仍存在資深咨詢師自己創業的趨勢,但隨著咨詢市場的逐步規范化和客戶的理性化,一些規模小、實力弱的咨詢機構將在未來的整合過程中被淘汰 出局,代之以行業內更多在具體項目上的協作。

  4、行業品牌化日益顯著

  行業品牌是咨詢機構的無形資產。隨著管理咨 詢機構間競爭的升級,市場競爭重點由增加客戶數目轉向提高客戶的服務質量上。擁有管理咨詢業的知名品牌,某種程度上代表著咨詢機構有較高的服務質量,客戶 容易對之產生信賴,咨詢機構從而擁有了一定的市場保障。2004年以來,中國許多管理咨詢機構已經認識到行業品牌的重要性,并開始有意識的依托專業化分 工、行業專家群和產品深加工,全力營造咨詢行業的知名品牌。中國的管理咨詢行業已經有了一些有全國影響力的咨詢品牌,如王志剛工作室、采納、3A、聚成、 康達信、安必行、腦庫等,在未來幾年,中國管理咨詢業將培育出一些行業著名品牌。

  5、自主創新成為提升競爭力的主要途徑

  中國的管理咨詢行業從質量管理認證咨詢起步,至今已發展了十多年,咨詢項目已基本從低端和大眾化的認證咨詢,逐步轉變為特色化、差異化的中高端咨詢項目,在營銷策劃、企業發展戰略和投融資財務咨詢以及人力資源管理等方面出現了一大批有實力的咨詢機構。

   協會就管理咨詢行業自主創新的情況,與會員單位進行了討論,基本上所有管理咨詢機構都認為,咨詢公司作為知識型企業每時每刻都離不開創新,創新體現在如 何適應客戶不斷變化和提高的需求,管理咨詢行業內的創新在很大程度上是由客戶需求驅動,而在創新的投入方面,主要體現在聚合一批骨干咨詢人才,對專項服務 需求進行研發。

  也有一些企業在主動了解市場未來可能出現的變化,在成熟的服務項目里,逐步加入新的元素,通過提供給客戶更多的附加價 值,有效地建立了更強的競爭力。如一些從事流程再造的咨詢機構引進、改造或者自行開發與咨詢領域相關的配套管理軟件,人力資源管理咨詢機構為客戶提供獵頭 服務,一些管理咨詢公司輸出管理人才為客戶企業提供一段時間的代管理服務等。

  有以上創新實踐的企業多數也是行業內經營有一定基礎的咨 詢機構,反過來,創新的努力也帶來了更高的客戶滿意度和業務機會。從調研企業的情況看,管理咨詢行業的創新投入主要是高素質的人員,與制造行業相比,資金 投入相對較少,而人員投入對于現階段的業務也會有一定的短期影響。但是,調研企業認為在創新上的投入是值得的。

  第三章協會的功能實施與政策建議

 ?。ㄒ唬﹨f會提供服務的情況

   “行業規范”和“行業標準”是事關整個行業規范運作和健康發展的一項重要工作,協會投入了相當的精力,繼續與市政府有關部門溝通與聯系,進一步宣傳“行 業規范”的意義和作用,讓社會各界更加關注、會員企業積極參與管理咨詢行業的規范、自律工作。在推動“行業規范”擇機出臺的進程中,我們也在嘗試與境外相 應機構合作,讓中國“行業規范”貼上國際化的標簽,以增加推進的力度。

  改進和完善為會員和會員單位的服務工作。全心全意為會員服務是 協會的一項基本工作,做好會員服務、滿足客戶需求是我們協會工作的出發點和落腳點。協會定期走訪了會員企業,了解需求和想法,溝通互動、增加共識,吸收了 會員單位很多好的建議,并推動建立行業培訓師數據庫,組織會員單位與媒體交流,聯合媒體舉辦行業內優秀咨詢機構評比,利用協會網站、內部刊物和協會簡報等 多方推薦和介紹會員單位,對擴大會員單位的影響力有一定的效果。

  為發揮協會的橋梁和紐帶作用,搭建會員、企業共同發展、合作、提升的 平臺,協會按會員企業專業咨詢領域的不同,每季度召開一次會員與產業企業見面、交流、洽談、碰撞會,或論壇或講座或沙龍等,利用協會知識管理平臺,建立和 不斷完善管理咨詢行業的咨詢師和咨詢公司的有關工作數據庫,按章執行信息公告制度,做好信息交流和發布工作,更好地為會員、會員企業服務。

   根據行業規范的要求,每個從業人員除了有良好的職業操手外,還要不斷地學習,不斷地通過行業內外的培訓,提高自身的業務素質和操做技巧,以提升整個行業 的戰斗力。為此,協會與中企聯管理咨詢委員會聯系,并溝通市人事局,積極參與和推動“管理咨詢師”的培訓、考試和發證工作。

 ?。ǘΩ酶彀l展中國管理咨詢行業的建議

  1、加強行業協會建設,形成科學合理的管理體制。

  中國管理咨詢業發展應加強宏觀指導與管理,行業協會應在以下方面發揮更大作用:

  (1)代替政府行使行業管理職能,如協調和制定會員資格,行業準則,道德行為,服務規范等。

  (2)建立咨詢業的完整統計系統,改變目前沒有完整的行業分類的狀況,制定統計標準,健全統計制度,定期編輯出版年鑒。

  (3)建立咨詢業的風險約束機制,包括建立咨詢評估責任制度,行業自律制度,咨詢機構的信用評級制度等.

  (4)加強行業的聯合與協作,提高整體競爭能力,對各咨詢行業,單位和人員(包括兼職)進行組織和協調,最終形成一個系統網絡.

  (6)組織和進行咨詢人員培訓與考評,建立相應的國家資格考試制度及進行執業資格認證,促進咨詢業務水平的提高.

  (7)大力宣傳咨詢業績,擴大咨詢影響,提高咨詢業從業人員的社會地位,拓展國內外咨詢市場.

  其中一些工作屬于社會公共性服務,所需資金無法從會員單位籌措,需要市政府從財政上給予支持。

  2、加快政府決策咨詢的社會化、市場化,引導行業健康發展。

   咨詢業發展是應市場的需求而存在的,咨詢市場是咨詢服務市場化的關鍵,要努力刺激擴大咨詢市場需求.政府、事業單位和國有企業是咨詢業的主要客戶之一。 建議政府更多地利用管理咨詢機構,要內外腦相結合,倡導市場運作,引入競爭,如公開咨詢項目招標制,制定有關的扶持政策及傾斜政策和信貸、所得稅等稅收優 惠政策.

  建議工商行政管理局的注冊和年審工作,應結合協會的自律活動的深入開展,以便推動對企業的監督和行業的健康發展。此外,在籌劃建設的創意產業園中,為行業內優秀的管理咨詢企業進駐提供優惠政策,鼓勵管理咨詢企業做強做大。

   信息是咨詢工作的最重要支撐條件之一,特別是社會科學方面的信息,直接影響了咨詢的輸出質量。目前,中國雖然已經有一些圖書館,但沒有專業的社會科學 資料平臺。另外大量有價值的信息被閑置,信息資源共享尚屬起步階段。信息系統,特別是社會科學公共數據庫的盡快建成,也是咨詢業現代化的必備條件。也是解 決咨詢人才培訓的重要工具??繂蝹€的咨詢機構或者行業協會都無力承擔這項任務,建議市政府拿出專項資金打造社會科學信息與資料平臺,徹底解決咨詢行業發展 的技術瓶頸問題。